【商城】多商戶(hù)系統(tǒng)操作手冊(cè)（子商戶(hù)篇）

一、申請(qǐng)入駐商城

① 商家開(kāi)啟多商戶(hù)系統(tǒng)招商入駐設(shè)置后，會(huì)員可進(jìn)入【會(huì)員中心-申請(qǐng)開(kāi)店】（圖一、二）中填寫(xiě)申請(qǐng)信息，申請(qǐng)入駐商城成為子商戶(hù)，或通過(guò)商家分享的網(wǎng)站素材、手機(jī)鏈接、小程序二維碼、頁(yè)面路徑，填寫(xiě)申請(qǐng)信息，入駐商城。

② 商家審核后，會(huì)員再次進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面，可查看審核結(jié)果（圖三）。

③ 若審核通過(guò)，則申請(qǐng)頁(yè)面會(huì)提供子商戶(hù)管理后臺(tái)鏈接，會(huì)員可使用會(huì)員帳號(hào)或掃碼進(jìn)行登錄。

注：暫僅支持在申請(qǐng)頁(yè)面查看審核結(jié)果，暫不支持短信或訂閱消息通知。

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二、登錄子商戶(hù)管理后臺(tái)

子商戶(hù)成功入駐后，可通過(guò)會(huì)員賬號(hào)密碼或已綁定了會(huì)員賬號(hào)的第三方應(yīng)用掃碼快捷登錄子商戶(hù)管理后臺(tái)。

注：子商戶(hù)獲取到的后臺(tái)登錄網(wǎng)址是電腦域名，不是手機(jī)域名。

三、 完善商鋪信息

1. 商戶(hù)信息

子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-商鋪-商戶(hù)信息】中，查看并完善商家在【商城管理后臺(tái)-多商戶(hù)-功能設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置-入駐申請(qǐng)?jiān)O(shè)置】中勾選啟用的信息項(xiàng)。

2. 商鋪詳情

子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-商鋪-商戶(hù)詳情】中，完善基本信息、服務(wù)信息、高級(jí)設(shè)置等。

- 營(yíng)業(yè)狀態(tài)：顯示當(dāng)前子商戶(hù)所處狀態(tài)，只能由商家設(shè)置，暫不支持子商戶(hù)自行更改狀態(tài)。

- 基本信息：包括商鋪名稱(chēng)、商鋪分類(lèi)、商鋪logo、商鋪圖片、商鋪簡(jiǎn)介、星級(jí)設(shè)置（新入駐的子商戶(hù)默認(rèn)為5星，暫只支持商家修改）。

- 服務(wù)信息：包括營(yíng)業(yè)時(shí)間（默認(rèn)為24小時(shí)營(yíng)業(yè)）、人均消費(fèi)（默認(rèn)無(wú)）、商鋪地址（默認(rèn)無(wú)）。

- 高級(jí)設(shè)置：包括商鋪客服（暫僅支持電話咨詢(xún)或微信客服）、商鋪公告（限制100字符，展示給商鋪訪客）。

注：商鋪分類(lèi)需要由總店設(shè)置，然后子商戶(hù)登錄到后臺(tái)，再自行選擇店鋪屬于哪一個(gè)分類(lèi)，總店不能幫子商戶(hù)選擇分類(lèi)。

四、退貨設(shè)置

子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-商鋪-退貨設(shè)置】中，自行開(kāi)啟/關(guān)閉“退貨/售后”功能，設(shè)置退貨地址、收貨人、聯(lián)系方式。

五、配送設(shè)置

子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-商鋪-配送設(shè)置】中，設(shè)置配送方式，現(xiàn)已支持到同城配送、到店自提、快遞發(fā)貨三種配送方式。

注：子商戶(hù)只能選擇配送模板，暫不支持子商戶(hù)自行新建運(yùn)費(fèi)模板，需【總店】開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的配送配送方式（例如快遞發(fā)貨），子商戶(hù)才可使用，如果只是單純地子商戶(hù)開(kāi)啟需要的配送方式， 而【總店】未開(kāi)啟，子商戶(hù)也是無(wú)法使用的。

六、管理產(chǎn)品

1. 添加產(chǎn)品

①子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中添加產(chǎn)品。添加產(chǎn)品時(shí)，暫不支持子商戶(hù)自行新建產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品標(biāo)簽。

②添加產(chǎn)品時(shí)，支持子商戶(hù)自定義“上架設(shè)置”，分為“立即上架”，“暫不上架”和“自定義上架時(shí)間（若審核時(shí)間晚于自定義時(shí)間，則審核通過(guò)后即上架）”。

③ 若商家開(kāi)啟了“產(chǎn)品審核”，則子商戶(hù)添加好產(chǎn)品并保存后，將自動(dòng)提交審核。子商戶(hù)可在【子商戶(hù)管理后臺(tái)-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中查看產(chǎn)品審核狀態(tài)，并支持通過(guò)審核狀態(tài)篩選產(chǎn)品。

2. 管理產(chǎn)品評(píng)論

子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-產(chǎn)品-產(chǎn)品評(píng)論】中，查看、回復(fù)、刪除產(chǎn)品評(píng)論。

3.產(chǎn)品分銷(xiāo)

子商戶(hù)均支持推廣員、分銷(xiāo)商活動(dòng)，子商戶(hù)如需設(shè)置參與分銷(xiāo)，需要主營(yíng)平臺(tái)先開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的分銷(xiāo)功能，具體查看

① ?推廣員功能介紹

②分銷(xiāo)商功能介紹

七、管理訂單

子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-訂單】中，查看所有訂單、批量訂單發(fā)貨、修改訂單狀態(tài)、打印出貨單、導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

八、提現(xiàn)

① 子商戶(hù)可進(jìn)入【子商戶(hù)管理后臺(tái)-提現(xiàn)】中，查看“可提現(xiàn)金額”、“待打款金額（商家已通過(guò)提現(xiàn)申請(qǐng)，但未打款的金額）”、“不可提現(xiàn)金額（已進(jìn)行在線支付但未交易完成的訂單金額）”、“已提現(xiàn)金額（商家已成功打款子商戶(hù)的金額）”等匯總數(shù)據(jù)，以及“提現(xiàn)記錄（支持按審核狀態(tài)或提現(xiàn)方式篩選查看）”。

② 子商戶(hù)點(diǎn)擊可提現(xiàn)金額下方的“去提現(xiàn)”按鈕，可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。注：當(dāng)子商戶(hù)首次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)時(shí)，選擇提現(xiàn)方式后，支持輸入提現(xiàn)賬戶(hù)。當(dāng)子商戶(hù)非首次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)時(shí)，則提現(xiàn)賬戶(hù)默認(rèn)沿用上次的，如需更改提現(xiàn)賬戶(hù)可前往【子商戶(hù)管理后臺(tái)-商鋪-商戶(hù)信息】中更改。

九、商戶(hù)公告

商家在【商城管理后臺(tái)-多商戶(hù)-功能設(shè)置-高級(jí)設(shè)置-公告設(shè)置】中設(shè)置的商戶(hù)公告，將直接展示在【子商戶(hù)管理后臺(tái)-消息】處。

十、C端頁(yè)面效果

1. 商戶(hù)列表頁(yè)

C端用戶(hù)在商戶(hù)列表頁(yè)可查看子商戶(hù)名稱(chēng)、星級(jí)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、所在位置等信息，子商戶(hù)排序根據(jù)C端用戶(hù)所在位置就近顯示，輕松實(shí)現(xiàn)類(lèi)美團(tuán)平臺(tái)效果，讓C端用戶(hù)更易發(fā)現(xiàn)附近好店。

手機(jī)微商城：

小程序商城：

2. 商鋪詳情頁(yè)

C端用戶(hù)可在商鋪詳情頁(yè)中選購(gòu)心儀商品、查看商鋪信息。

▲ 類(lèi)京東、天貓樣式

▲ 類(lèi)美團(tuán)樣式

3. 訂單結(jié)算頁(yè)

① 支持C端用戶(hù)跨店購(gòu)買(mǎi)，統(tǒng)一結(jié)算。當(dāng)購(gòu)物車(chē)包含多個(gè)商戶(hù)的產(chǎn)品時(shí)，C端用戶(hù)進(jìn)入訂單結(jié)算頁(yè)時(shí)會(huì)按照商戶(hù)維度拆分訂單，每個(gè)商戶(hù)都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)訂單記錄和買(mǎi)家留言，以便訂單可以分發(fā)給對(duì)應(yīng)的商戶(hù)處理。

② 關(guān)于積分抵消和優(yōu)惠券抵消計(jì)算邏輯：當(dāng)商家有設(shè)置積分或優(yōu)惠券抵扣時(shí)，抵扣金額會(huì)根據(jù)每個(gè)子商戶(hù)實(shí)付金額的比例進(jìn)行分配。例如：商城有“滿100-10”活動(dòng)，C端用戶(hù)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)子商戶(hù)A、B、C產(chǎn)品，價(jià)格分別為20、30、50，抵扣后，即每個(gè)子商戶(hù)實(shí)付金額為18、27、45。

4.訂單詳情頁(yè)

訂單詳情頁(yè)可查看每個(gè)產(chǎn)品所屬的商戶(hù)，點(diǎn)擊商戶(hù)名稱(chēng)即可前往對(duì)應(yīng)的商鋪詳情頁(yè)。

5. 商鋪休息/打烊/關(guān)閉的異常展示

5.1 商鋪休息中

商品詳情頁(yè)：提示“商家休息中”，不支持購(gòu)買(mǎi)。

5.2 商鋪已打烊

① 購(gòu)物車(chē)：商鋪新增標(biāo)識(shí)“已打烊”。

② 商鋪詳情頁(yè)（包括通過(guò)鏈接進(jìn)入）：提示“該商戶(hù)已打烊，看看其他吧”。

5.3 商鋪已關(guān)閉

① 購(gòu)物車(chē)：商鋪新增標(biāo)識(shí)“已關(guān)閉”。

② 訂單中心：處于“待發(fā)貨”狀態(tài)的訂單，提示“該商戶(hù)已關(guān)閉，若已付款，請(qǐng)聯(lián)系商家處理”。處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，提示“該商戶(hù)已關(guān)閉，若之后未收到貨，請(qǐng)聯(lián)系商家處理”。

③ 商鋪詳情頁(yè)（包括通過(guò)鏈接進(jìn)入）：提示“該商戶(hù)已關(guān)閉，看看其他吧”。