11 月27 日，中國(guó)工商銀行與京東金融在北京聯(lián)合舉行發(fā)布會(huì)，宣布推出“工銀小白”數(shù)字銀行，這是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首個(gè)開(kāi)到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的銀行。雙方還宣布，將在包括線(xiàn)下主題網(wǎng)點(diǎn)共建、無(wú)人貴金屬店等在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展合作，全面打通銀行線(xiàn)上線(xiàn)下的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，京東物流也宣布，將為工行電商平臺(tái)融e 購(gòu)的商品提供配送服務(wù)。

工商銀行副行長(zhǎng)李云澤表示，工行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略正向“智慧銀行”升級(jí)發(fā)展，通過(guò)將金融服務(wù)能力輸出到生產(chǎn)生活的各類(lèi)場(chǎng)景，致力于為社會(huì)公眾提供更簡(jiǎn)單、更高效、更隨心的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，工行積極與優(yōu)質(zhì)外部機(jī)構(gòu)開(kāi)展用戶(hù)共享、信息互通、能力協(xié)同等合作，推進(jìn)金融服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新與拓展，并以更加突出網(wǎng)絡(luò)化、線(xiàn)上化、移動(dòng)化為主要合作方式，更加突出用戶(hù)、信息等優(yōu)勢(shì)資源的互補(bǔ)和共享，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與用戶(hù)場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接與嵌入。

京東金融CEO 陳生強(qiáng)表示，我們用產(chǎn)品證明了金融科技能為銀行創(chuàng)造的真正核心價(jià)值，其本質(zhì)上是創(chuàng)造無(wú)界金融。無(wú)界金融兩個(gè)內(nèi)涵，一是數(shù)字化，二是全場(chǎng)景化。這里的無(wú)界，更多是指服務(wù)范圍上的無(wú)界，而非是突破監(jiān)管框架。數(shù)字化，指的是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)字化的形態(tài)服務(wù)于用戶(hù)，能像積木一樣自由組合，像卡片一樣自由分發(fā)，像插件一樣自由嵌入與連接。而全場(chǎng)景化，指的是讓金融服務(wù)不僅打破服務(wù)場(chǎng)景局限，還能夠打破物理時(shí)空的局限，以用戶(hù)的活動(dòng)、場(chǎng)景為中心，讓線(xiàn)上線(xiàn)下雙向互為入口，互為服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O+O。在這種模式下，用戶(hù)、產(chǎn)品和場(chǎng)景，將實(shí)現(xiàn)完美的融合。

據(jù)介紹，此次推出的“工銀小白”專(zhuān)注服務(wù)于年輕客群，是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的場(chǎng)景融入式數(shù)字銀行，是工商銀行與京東金融在客戶(hù)、賬戶(hù)、數(shù)據(jù)、信息、資金等方面深度整合的成果。雙方運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，在傳統(tǒng)的銀行業(yè)態(tài)之外搭建一個(gè)“享用碎片生活時(shí)間，滿(mǎn)足重點(diǎn)金融需求”的零售金融新場(chǎng)景，使客戶(hù)充分享受“隨心隨手”、“一觸即發(fā)”、“安全高效”的智慧零售金融新體驗(yàn)。

此外，“工銀小白”對(duì)銀行部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。比如，存款證明業(yè)務(wù)通常需要客戶(hù)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，但“工銀小白”為客戶(hù)省去了這個(gè)麻煩。通過(guò)“工銀小白”，客戶(hù)只需在線(xiàn)上申請(qǐng)存款證明等資信證明服務(wù)，京東物流就可以將工行開(kāi)具的存款證明配送到家。而另一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目“無(wú)人貴金屬店”則采用多屏互動(dòng)、體感交互等多種技術(shù)，讓客戶(hù)可以在網(wǎng)點(diǎn)更直觀(guān)便捷地獲取產(chǎn)品信息，將線(xiàn)下場(chǎng)景體驗(yàn)與線(xiàn)上自助購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行完美結(jié)合。