7月15號南昌事業(yè)單位面試真題

第一題：“知識是過去的，問題是未來的”“知識是有選擇的，問題是可拓展的”“知識是理論的，問題是創(chuàng)新的”......（類似的五句話），選三句組成一段話。

一佳解析：知識可以幫助我們理解各種事物和現(xiàn)象的本質(zhì)，對各種事件和問題做出更準(zhǔn)確的判斷和決策。

然而知識也是要更新的，因為知識是過去的，問題是未來的，在未來我們會遇到各種各樣的問題，這就需要我們不斷更新自己的知識，如脫貧攻堅前期采用大水漫灌式的扶貧手段，然而未來告訴我們這不符合實情，要分情況、分地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧；學(xué)習(xí)知識要全面，因為知識是有選擇的，問題是可拓展的，問題不會根據(jù)你的知識而發(fā)生，就如一個醫(yī)學(xué)上的小笑話：病人是不會按照教科書生病。同理，群眾問題不會按你所掌握的知識出現(xiàn)，這就要求我們樹立終身學(xué)習(xí)的理念，全面學(xué)習(xí)知識；而且在工作中我們要做到知行合一，因為知識是理論的，問題是創(chuàng)新的，我們要將理論的知識和實踐結(jié)合起來，梳理我們學(xué)習(xí)的知識，不能像趙括一樣只會紙上談兵。雖然問題產(chǎn)生的時間、形式是不確定的，但知識可以幫助我們解決問題，我們要主動學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要向群眾學(xué)，人民群眾的實踐是知識的源泉。

第二題：你是建筑主管部門的負(fù)責(zé)人，單位組織給建筑工人送清涼活動，到現(xiàn)場之后，很多工人圍上來說，送清涼就送到實處，住的地方都沒有空調(diào)，前幾天還有人做工中暑了。這個時候工地負(fù)責(zé)人臉色也掛不住了，請你現(xiàn)場模擬處理。

一佳解析：各位工友，請大家安靜，單位領(lǐng)導(dǎo)們還是非常關(guān)心大家的，考慮到最近天氣炎熱，單位委派我為大家送來一些解暑的藥物和消暑的飲品，單位也不會忘記大家對單位的貢獻(xiàn)，在這我也代表單位感謝大家的付出，謝謝。對剛剛大家反映的問題，我在這里表態(tài)，一定會予以解決，請大家放心。對于有工友中暑的事情，是我沒有工作沒有做好，在這我，同時也代表工地負(fù)責(zé)人向大家檢討，請大家諒解。關(guān)于空調(diào)的事情，我們也會盡快落實，將清涼送到實處。請大家給我們一點時間，好不好，謝謝大家的支持理解，感謝！現(xiàn)在請各位工友來喝點消暑的飲品。

第三題：有人說政務(wù)服務(wù)就像綠茶，沁人心脾；有人說像紅茶，醇香濃厚；有人說像黑茶，香氣醇和；但最重要的是煮開泡透，你怎么看？

一佳解析：政務(wù)服務(wù)是群眾了解政策和認(rèn)知政府的重要渠道，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到政府部門在老百姓心目中的形象，如何做好新形勢下的政務(wù)服務(wù)工作，是擺在我們每一個基層工作人員面前的重要課題。政務(wù)服務(wù)就像茶一樣，最重要的是煮開泡透，無論是像綠茶、紅茶還是黑茶，雖然口感不同，但最終是要讓人舒心。這是要求政務(wù)服務(wù)工作要做細(xì)做廣做深。

1、做細(xì)，完善一次性告知、首問負(fù)責(zé)、政務(wù)服務(wù)“好差評”等機(jī)制，進(jìn)一步深化群眾滿意度測評工作，不斷擰緊監(jiān)督“螺絲釘”，堅持用制度管人管事；

2、做廣，積極推行幫辦代辦服務(wù)、延時服務(wù)，開展辦結(jié)材料郵政快遞上門送達(dá)和電子證照“在線送達(dá)”服務(wù)，逐步實現(xiàn)“一點登錄、一號登記、全網(wǎng)通辦、高效服務(wù)”，切實提升政務(wù)服務(wù)工作全方位覆蓋，多觸角延伸。

3、做實，在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置設(shè)置“辦不成事”窗口，秉承“辦不成事窗口反映的事就是政務(wù)服務(wù)需要攻破的點”的原則，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的提升；

提高政務(wù)服務(wù)工作，煮開泡透，我有以下幾點建議：

1、堅持群眾至上積極做好服務(wù)先行。堅持人民至上理念，用心用情用力，解決群眾急難愁盼的事情，做群眾的知心人、貼心人、暖心人。以實際行動取信于民，情為民所系，利為民所謀，帶著感情、激情、熱情，做好服務(wù)群眾的好公仆。

2、堅持協(xié)同聯(lián)動提升數(shù)據(jù)共享能力。政務(wù)服務(wù)事項堅持“應(yīng)上盡上、全程在線”，全流程網(wǎng)上辦理，全面推行“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”，推動實體大廳和網(wǎng)上大廳、自助終端、手機(jī)APP相互融合，實行線上線下一體化運行。

3、堅持改革創(chuàng)新助力服務(wù)提質(zhì)增效。打造一支“服務(wù)態(tài)度好、工作業(yè)務(wù)好、個人作風(fēng)好”的政務(wù)服務(wù)隊伍，推行“咨詢一次寫清、表格一次發(fā)清、材料一次收清、內(nèi)容一次審清”，切實解決企業(yè)和群眾在窗口辦事過程中的難點、堵點、熱點的問題。