最近一段時間，我拜訪了不少電商團隊，在和他們的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)電商團隊常常面臨很多耗費心力的問題，比如團隊任務(wù)分配不明確、團隊協(xié)作和溝通不暢、營銷數(shù)據(jù)追蹤困難等問題。所以今天就分享幾款電商運營團隊最常用的工具，它們可以很好地解決上述這些問題。

高效協(xié)作類工具

班牛：企業(yè)級電商工作臺

班牛是一款專注于移動電商協(xié)同辦公的產(chǎn)品，可以通過創(chuàng)建群組的方式，管理不同店鋪、不同平臺以及不同部門的工作。自定義的任務(wù)界面在處理售后問題的時候能夠及時修改各個訂單，并通過高級篩選的方式及時跟進。同時群組內(nèi)創(chuàng)建的每一個任務(wù)都支持不同部門間的成員進行評論，起到一個及時溝通的效果。

班牛還支持日報的在線編輯，對電商團隊的領(lǐng)導(dǎo)來說，只有掌握真實的銷售數(shù)據(jù)、運營分析，才能真正放心的把錢交給運營推廣。

Worktile：簡單直觀的管理方式

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Worktile作為一款團隊協(xié)作工具，創(chuàng)建不同項目的方式能夠?qū)㈦娚踢\營過程中的進行分類管理，比如說【日常事務(wù)】、【各平臺管理】、【物流配送】等。項目內(nèi)的任務(wù)以看板的方式呈現(xiàn)，對項目成員來說任務(wù)安排更加明晰，并且每一個創(chuàng)建的任務(wù)都支持分配到人、設(shè)置截止時間、成員直接在任務(wù)下方評論溝通等操作。通過快捷鍵搜索的方式讓你能夠在眾多的項目或任務(wù)中快速找到你想要的信息。

除此之外，Worktile還為電商行業(yè)提供了項目模板，直接拷貝就可以使用了。

協(xié)作編輯類工具

石墨文檔：簡單高效的團隊文檔協(xié)作工具

石墨文檔是一款優(yōu)雅高效的團隊文檔協(xié)作工具，致力于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代打造下一代office。多人實時協(xié)作是石墨文檔的最大功能亮點，支持多人同時編輯同一個文檔。此外，石墨文檔還支持圖片與表格、劃詞評論、編輯歷史查看與還原和文檔導(dǎo)出等功能。

電商運營人員可以用它來多人協(xié)作撰寫文案、一起制定運營規(guī)劃和開展頭腦風(fēng)暴等。你可以對文檔的某一細節(jié)內(nèi)容進行評論，大家可以一起參與討論，這樣運營人員可以直接在一個文檔里就能輕松完成方案討論和稿件校對等工作。如果有什么好的想法，可以通過石墨文檔一鍵分享給其他團隊成員。此外，石墨文檔還適合運營人員用來協(xié)作撰寫工作日報/月報，team leader也可以用它來高效管理運營團隊的日常工作任務(wù)。

云表格：支持多人協(xié)作的表格制作工具

伙伴云表格是一款支持多人協(xié)作的表格制作工具，擁有簡單的表格制作方法，拖拽鼠標，就能完成表格的制作。并且它還支持多維度篩選，即刻就能展現(xiàn)出精準的數(shù)據(jù)。云表格提供移動端，完美解決了Excel文件在移動端只能看，不能增、刪、改、查的問題，做到隨時隨地管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

云表格還有強大的權(quán)限管理功能，可以有你來設(shè)置誰可以查看，查看什么內(nèi)容，超級隱私有木有。

數(shù)據(jù)分析類工具

Talking Data：移動大數(shù)據(jù)平臺

Talkingdata是一個獨立第三方移動數(shù)據(jù)服務(wù)品牌，旗下的Ad Tracking移動廣告效果監(jiān)測，監(jiān)控服務(wù)覆蓋全面，包括：廣告網(wǎng)絡(luò)，越獄市場，社交網(wǎng)絡(luò)，三方市場，搜索引擎，均可覆蓋。

對電商團隊來說，通過對移動用戶行為和線下位置數(shù)據(jù)的分析，精準了解用戶的長期行為偏好和即時服務(wù)需求，幫助企業(yè)建立個性化營銷模型，實現(xiàn)多渠道、跨屏投放，并保持對營銷效果的持續(xù)跟蹤和優(yōu)化，可以有效地提升企業(yè)營銷ROI。

神策：幫你實現(xiàn)數(shù)據(jù)移動

Sensors Data（神策網(wǎng)絡(luò)）是一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司，致立于幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和完整解決方案，以及針對傳統(tǒng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢和完整解決方案，其中也包括電商方案。

目前推出了深度數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品Sensors Analytics，支持私有部署、任意維度的交叉分析、且支持二次開發(fā)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控類工具

數(shù)據(jù)雷達：數(shù)據(jù)驅(qū)動電商

數(shù)據(jù)雷達是一個外部數(shù)據(jù)分析平臺，幫助商家掌握行業(yè)趨勢，了解競爭對手的狀況等。

電商團隊的同學(xué)通過數(shù)據(jù)雷達能夠用來監(jiān)控店鋪，剖析店鋪的銷售情況、 價格分析、品類結(jié)構(gòu)、店鋪信息；也可以用來監(jiān)控競品寶貝，獲取它們的價格和標題信息。

直通車魔鏡：網(wǎng)店競爭情報一手掌握

直通車魔鏡是一款幫助廣大淘寶賣家投放和學(xué)習(xí)投放直通車、優(yōu)化搜索排名的工具。使用魔鏡可以偵察同行網(wǎng)店的流量來源和投放方法(直通車, 自然搜索, 手機, 天貓, 鉆展, 聚劃算）；拷貝競爭對手的關(guān)鍵詞, 為我所用； 以及跟蹤同行店鋪運營和銷售情況。通過這種模仿學(xué)習(xí)的方式能夠不斷提升自己的電商經(jīng)驗。

有了上面這些工具的幫助，你會發(fā)現(xiàn)做好電商運營其實并不難。

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