1.賬號無法登錄怎么辦？忘記登錄方式怎么辦？

如果忘記賬號密碼，建議您使用手機(jī)號+驗證碼方式登錄，如果手機(jī)無法驗證，可以使用忘記密碼功能，按照提示步驟，找回密碼；

如果您忘記登錄方式，或者“找回密碼”功能無法解決您的問題，請發(fā)送郵件至搜狐號客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會及時為您提供必要的協(xié)助。

2.登錄時，提示賬號被封禁，怎么辦？

搜狐號致力于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境的文明規(guī)范，對發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，擾亂平臺正常秩序，侵犯他人合法權(quán)益的違規(guī)賬號采取零容忍態(tài)度。 若您的賬號涉嫌違規(guī)，平臺會采取相應(yīng)的處罰措施。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)可查看【新手必看】違規(guī)處罰說明。被平臺禁言7天/15天/30天的賬號到期后會自動解禁，被平臺永久封禁的賬號將無法解封使用。

如果您對平臺處罰有異議，請發(fā)送郵件至搜狐號客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會及時為您提供必要的協(xié)助。

3.登錄時，賬號頁面顯示未通過審核，怎么辦？

若您的搜狐號賬號信息不符合平臺規(guī)范會被重置，請參照“搜狐號【新手必看】賬號入駐規(guī)范”，請結(jié)合頁面顯示重置原因進(jìn)行修改相關(guān)不規(guī)范信息，并重新提交資料，等待賬號審核結(jié)果。

4.登錄時，提示賬號被凍結(jié)，怎么辦？

若您長時間未登錄使用搜狐號，賬號會被平臺凍結(jié)，重新登錄時請先進(jìn)行手機(jī)號驗證，驗證成功后方可繼續(xù)使用。如無法提供手機(jī)號及驗證碼，請發(fā)送郵件至搜狐號客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會及時為您提供必要的協(xié)助。

5.賬號登錄方式有幾種？是否可以進(jìn)行更改？

（1）如果您注冊平臺賬號時使用的是郵箱，在注冊時會進(jìn)行綁定手機(jī)號及設(shè)定密碼的操作，之后可以使用注冊時的郵箱/綁定的手機(jī)號 +密碼的形式登錄。

（2）如果您注冊平臺賬號時使用的是手機(jī)號，可以綁定郵箱，但是不能夠使用綁定的郵箱登錄。

（3）如果您注冊平臺賬號時使用的是第三方平臺（QQ/微博/微信等）授權(quán)登錄，登錄方式不能夠更改。您可以登錄搜狐通行證綁定手機(jī)號，以后使用手機(jī)號+驗證碼的方式進(jìn)行登錄。

注：賬號綁定的手機(jī)號，可以更改，亦可解綁，您可登錄搜狐通行證進(jìn)行操作。

6.手機(jī)收不到驗證碼怎么辦？

您好，請您保持手機(jī)通信正常，再次點擊提交查看是否可以接收驗證碼。如仍未接收，請發(fā)送郵件至搜狐號客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會及時為您提供必要的協(xié)助。

7.賬號被盜了怎么辦？

您好，您的賬號如出現(xiàn)被盜或被冒名，建議您請發(fā)送郵件至搜狐號客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會及時為您提供必要的協(xié)助。