“以前不了解政府部門的分工，遇到問(wèn)題不知道找哪個(gè)部門，總是干著急，現(xiàn)在中站區(qū)暢通了溝通渠道，只要通過(guò)微信搜索‘中好辦’小程序反映問(wèn)題，就會(huì)有相關(guān)職能部門主動(dòng)找到我們解決，現(xiàn)在我們2022年省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金已經(jīng)全部?jī)冬F(xiàn)到位了。”日前，河南聯(lián)華知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人劉桂芳激動(dòng)地說(shuō)。

據(jù)悉，該企業(yè)符合2022年省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金申領(lǐng)條件，由于涉及2個(gè)以上部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以及年底疫情防控的影響，獎(jiǎng)補(bǔ)資金兌現(xiàn)進(jìn)度滯緩。該企業(yè)通過(guò)“中好辦”進(jìn)行了訴求反映，中站區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)（民呼必應(yīng)調(diào)度）中心接件后，迅速啟動(dòng)企業(yè)訴求督辦反饋等閉環(huán)工作機(jī)制，按照部門職責(zé)進(jìn)行事件分派轉(zhuǎn)辦。中站區(qū)財(cái)政局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到訴求轉(zhuǎn)辦單，立即組織工作人員主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，加快工作進(jìn)度，在事件辦理期限內(nèi)完成資金兌現(xiàn)，企業(yè)回訪表示非常滿意。

中站區(qū)為深入推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加大為企服務(wù)力度，堅(jiān)持做到真情實(shí)感為企業(yè)想問(wèn)題，真心實(shí)干為企業(yè)辦好事，上線“中好辦”訴求反饋小程序，進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求渠道，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。“中好辦”去年上線以來(lái)，共收集并轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求33件，辦結(jié)率100%，得到了企業(yè)的一致好評(píng)。

“我們將以智慧城市建設(shè)為契機(jī)，搭好服務(wù)企業(yè)專業(yè)‘服務(wù)臺(tái)’，梳理匯總涉企事項(xiàng)，建立專業(yè)、高效、精準(zhǔn)的企業(yè)服務(wù)政策知識(shí)庫(kù)，及時(shí)更新完善，通過(guò)緊盯問(wèn)題辦結(jié)率和企業(yè)滿意率、完善平臺(tái)各項(xiàng)功能、規(guī)范機(jī)制運(yùn)行等措施，以實(shí)實(shí)在在的工作成效提升企業(yè)滿意度，推動(dòng)‘萬(wàn)人助萬(wàn)企’活動(dòng)進(jìn)一步走深走實(shí)，讓企業(yè)‘呼聲’變‘掌聲’，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí)?！敝姓緟^(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)靳蓮說(shuō)。

焦作日?qǐng)?bào)全媒體記者 楊麗娜 通訊員 王競(jìng)男 報(bào)道

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