根據(jù)用戶咨詢問題是否解決的情景，分為三個部分，首先幫助中心恰好有用戶需要咨詢的問題，用戶可以通過點擊相關(guān)問題即可解決自己的問題，其次，用戶第一眼沒有在幫助中心解決問題，有個搜索框，用戶的問題如果搜索框沒有辦法解決，那么就需要進(jìn)行最后一步，留下客服相關(guān)聯(lián)系方式（智能機(jī)器人），用戶就可以進(jìn)行人工服務(wù)，讓...